⚠️ 초안 — 법률 전문가 검토 전. 본 문서는 서비스 게시를 위한 초안이며, 시행 전 반드시 변호사·개인정보보호 전문가의 검토를 거쳐야 합니다.
개인정보처리자(사업자): [사업자명] · 개인정보 보호 문의: [이메일] · 시행일: [시행일]
[사업자명](이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사가 운영하는 "핫플맵" 서비스는 이용자 유형에 따라 다음과 같이 개인정보를 처리합니다.
1. 사업주 회원(사장님)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 생성 (필수) | 이메일 주소, 비밀번호(일방향 암호화하여 저장) | 회원 직접 입력 (이메일·비밀번호 가입, 가입 시 이메일 인증 절차가 적용될 수 있음) |
| 업장 등록·소유권 확인 신청 (선택) | 신청자 연락처(휴대전화번호) | 회원 직접 입력. 신청 결과(승인·거절) 안내 및 게시 내용 확인 요청 용도로만 이용합니다. 미입력 시 계정 생성 시의 이메일 주소로 안내합니다. |
| 업장 소유권 확인(클레임) 증빙 (해당 시) | 사업자등록번호, 사업자등록증 사본(대표자 성명·사업장 소재지 포함) 등 소유권 확인에 필요한 증빙 정보. 소유권 확인은 원칙적으로 회원이 제출한 업장 정보와 회사가 보유한 공개 정보의 대조로 이루어지며, 증빙 정보는 소유권 분쟁이 발생하거나 제출 정보에 의심스러운 점이 있는 등 회사가 별도로 요청하는 경우에 한하여 수집합니다. | 회원 직접 제출 (회사 요청 시) |
| 업장 게시 정보 | 사장님이 직접 입력하는 업장 정보 — 상호, 주소·위치, 소개, 운영 정보(신청 연락처 등), 예약·외부 링크, 사진 등 (게시 목적, 서비스에 공개됨) | 회원 직접 입력 |
2. 소비자 이용자
- 소비자 이용자는 회원 가입·로그인 없이 서비스를 이용하며, 회사는 소비자 이용자를 식별할 수 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만 서비스 접속 과정에서 IP 주소 등 접속기록이 자동으로 생성·기록될 수 있습니다(본조 제3항 및 제4조 국외 이전 참조).
- 서비스 개선을 위해 외부 링크 클릭 수 등의 이용 기록을 수집하나, 이는 개인을 식별할 수 없는 비식별 통계 정보(대상 업장·이벤트 종류·발생 시각만 기록)로서 개인정보에 해당하지 않습니다.
- 이용자 신고("정보가 달라요") 역시 비로그인으로 처리되며, 신고 대상 업장과 신고 사유만 기록할 뿐 개인정보를 수집하지 않습니다.
5. 만 14세 미만 아동의 개인정보
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 사업주 회원(사장님) 가입은 만 14세 이상만 가능하며(이용약관 제5조 참조), 소비자 이용자에 대해서는 애초에 식별 정보를 수집하지 않습니다.
3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
- 서비스 접속 과정에서 접속 로그, IP 주소 등이 호스팅 인프라(제4조 참조)에 의해 일시적으로 생성·기록될 수 있습니다. 회사는 이를 서비스 운영·보안 목적 외로 이용하지 않습니다.
4. 미클레임 업장 정보에 관한 안내
- 회사는 클레임되지 않은 업장에 대해 전화번호를 수집·게시하지 않습니다. 서비스에 게시되는 미클레임 업장 정보는 상호, 소재지, 좌표, 외부 서비스 링크 등 공개된 사실 정보에 한합니다.
- 업장 대표번호가 개인 휴대전화인 경우 등을 고려하여, 전화번호는 클레임을 완료한 사장님이 직접 입력한 경우에만 게시합니다.
제2조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 처리합니다.
- 사업주 회원 관리: 이메일·비밀번호 기반 계정 생성·로그인(가입 시 이메일 인증 포함), 계정 유지, 부정 이용 방지
- 업장 소유권 확인: 클레임 심사(제출 정보와 공개 정보의 대조), 소유권 분쟁 시 재확인, 오승인 회수 처리
- 서비스 제공: 업장 정보 게시·관리 기능, 사장님 대시보드 제공
- 고지·연락: 클레임 처리 결과 안내, 서비스 관련 중요 사항 통지, 문의 대응
- 분쟁 대응 및 법령상 의무 이행: 게시 중단 요청·권리 침해 신고 처리, 관련 기록 보존
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
- 회사는 법령에 따른 보유 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 사업주 회원 계정 정보(이메일 주소, 암호화 저장된 비밀번호, 신청자 연락처) | 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 지체 없이 파기) |
| 클레임 증빙 정보(사업자등록증 등, 회사 요청으로 제출받은 경우에 한함) | 클레임 심사 완료 후 1년 (소유권 분쟁·오승인 회수 대응 목적), 이후 지체 없이 파기 |
| 게시 중단·권리 침해 요청 처리 기록 | 처리 완료 후 3년 |
| 부정 이용 기록 | 이용 제한 조치 후 1년 |
- 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우(예: 「통신비밀보호법」상 접속 기록 등) 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
제4조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)
- 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁 업무에 국외 이전(국외 보관)이 포함되어 있습니다.
| 수탁자 | 이전받는 자 연락처 | 위탁 업무 | 이전되는 항목 | 이전 국가 및 보관 위치 | 이전 방법·시기 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | privacy@supabase.io [계약서 확정 전 잠정 기입] | 데이터베이스·스토리지·인증(이메일 로그인) 인프라 운영 | 제1조의 사업주 회원 정보 전체 | [리전 확정 후 기입: 예) 싱가포르 (AWS ap-southeast-1)] | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송·보관 | 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Vercel Inc. | privacy@vercel.com [계약서 확정 전 잠정 기입] | 웹 서비스 호스팅·배포 인프라 운영 | 서비스 접속 과정에서 생성되는 접속 정보(IP 주소 등) | 미국 등 [Vercel 인프라 리전] | 서비스 접속 시 네트워크를 통한 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
- 회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치 등을 계약 등 문서에 명시하고 수탁자의 준수 여부를 감독합니다.
- 국외 이전과 관련하여 정보주체는 [이메일]을 통해 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전을 거부하실 경우 클라우드 인프라 기반인 서비스의 특성상 사업주 회원 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조 및 제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우는 없습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
- 회사는 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
- 권리 행사는 [이메일] 로 서면, 전자우편 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리 정지 요구는 관련 법령에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
- 업장 정보의 게시 중단 요청: 업장의 사업주 또는 정당한 권리자는 [이메일]을 통해 자신의 업장 정보에 대한 게시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 요청 접수 후 24시간 이내에 노출을 중단합니다(이용약관 제9조 참조).
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화(현재 대표자 1인), 내부 처리 절차 수립·운영
- 기술적 조치: 데이터베이스 접근 권한 통제(행 수준 보안 정책 적용), 전송 구간 암호화(HTTPS), 인증 기반 접근 제어
- 물리적 조치: 클라우드 인프라 사업자(Supabase, Vercel)의 물리적 보안 체계 활용
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
- 회사는 소비자 이용자에 대하여 광고·행태 추적 목적의 쿠키를 사용하지 않습니다.
- 사업주 회원의 로그인 상태 유지를 위해 필수적인 인증 토큰이 이용자의 브라우저 저장소(쿠키 또는 로컬 스토리지)에 저장될 수 있습니다. 이는 로그인 기능 제공에 필수적인 것으로, 브라우저 설정 등을 통해 이를 차단·삭제할 경우 사장님 대시보드 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
- 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | [사업자명] 대표 [대표자명] |
| 연락처 | [이메일] |
- 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
제11조 (권익 침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
제12조 (개인정보처리방침의 변경)
- 이 개인정보처리방침은 [시행일] 부터 적용됩니다.
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